Harry Mason a jeho dcera Cheryl přijíždí do malého středozápadního městečka. Náhle Harry spatří na silnici temnou postavu. Aby se ji vyhl, strhne vozidlo stranou a způsobí tak vážnou nehodu.
Hra si bere to nejlepší z klasického hororu Silent Hill 1 (z PS1) a děsuplné téma rozvádí přesně na míru konzole Nintendo Wii/ Sony PSP. Nejde o předělávku v pravém slova smyslu, Shattered Memories je ve všech směrech vylepšená verze vyprávějící příběh Silent Hillu 1 ve zcela nové formě.
Velkou novinkou je takzvaný systém "psyche profile element", který zaznamenává veškerou činnost hráče a to se posléze projeví v pozdějších částech hry.
